Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren) – har modtaget varen.
Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen først fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele mig, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber.
Sådan anmoder du om en returnering
Du kan oprette en returanmodning via din kundekonto:
https://shopify.com/95842140508/account
Du er også velkommen til at kontakte mig på:
E-mail: min.palet@outlook.com
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Returadressen er:
Rubinolavej 4
2500 Valby
Danmark
Returneringer, der sendes uden forudgående henvendelse eller returanmodning, kan blive afvist.
Varens stand
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Bemærk, at visse produkter leveres med plombering eller sikkerhedsforsegling. Hvis plomberingen er brudt, bortfalder fortrydelsesretten, og varen kan ikke returneres eller refunderes.
Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål om returneringer på min.palet@outlook.com.
Returfragt
Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt eller varen er modtaget beskadiget eller forkert.
Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos mig. Jeg anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.
Skader og fejl
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på min.palet@outlook.com, så finder vi en løsning.
Varer der ikke kan returneres
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.
- Digitale broderimønstre og andre digitale produkter, hvis leveringen er påbegyndt.
- Andre varer, der efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.
Er du i tvivl om en vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte mig på min.palet@outlook.com
Ombytning
Ønsker du en anden vare, anbefaler jeg, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre.
Refusion
Når jeg har modtaget og kontrolleret din retur, giver jeg dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Refusionen sker senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Jeg kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil jeg har modtaget varen retur.
Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage, siden jeg godkendte din returnering, kan du kontakte mig på min.palet@outlook.com.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til mig, betragtes dette ikke som udøvelse af fortrydelsesretten.
Ønsker du fortsat varen, skal du betale de faktiske omkostninger til returforsendelsen samt ny fragt for genfremsendelse.
Ønsker du i stedet at fortryde købet, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret. Eventuelle omkostninger, som fragtfirmaet opkræver for den uafhentede pakke, kan modregnes i tilbagebetalingen.